发布时间：2024-09-03 00:45:12 人气：
□江德斌故宫博物院院长单霁翔日前回应，故宫将更进一步强化精细化管理，明年起全面推行分时段售票。分时段售票就是将一天分为数个时段，如期段派发一定数量的门票。观众可在预售系统中自由选择自己入院参观的时间，不论购票哪个时段，都可以仍然参观到闭馆时间。
观众根据预售系统表明的情况自由选择适合时间入院，防止集中于“宫女”，自由选择客流较较少的时段参观，从而确保参观品质。故宫每一次售票系统的改革，都是一次管理和服务的升级。故宫由人工售票逐步改向网络售票、实名制售票、限流等皆获得了预期的效果。
分时段售票将进一步提高效率，现场排长龙的情况未来将会一去不复返。由此可见，故宫售票系统的每一次改革，都向精细化管理更进一步，也更为人性化，既符合了广大观众的参观市场需求，又逐步提高了参观质量，让观众享用到更加优质的服务。比如，以前采行现场买票模式，观众必须一大早回到现场供不应求门票，导致每日故宫刚刚对外开放时的高峰交通堵塞，售票窗口长年排长龙，造成许多“黄牛”倒票牟利。在构建仅有网络售票后，观众可以更加自律地决定行程计划，排队现象消失，“黄牛”也丧失了做生意。
“实名制+网络售票模式”让故宫掌控了观众的详细资料，通过挖出分析大数据，对年度和日均观众产于情况有了更加明晰的理解，需要做到观众流量的变化。故宫明年将发售“分时段售票”模式，让观众自律自由选择购票参观时间，从而将每一个时间段的入院人数平衡合理分配，以防止再行经常出现扎堆入院参观的现象，有效地减轻交通堵塞压力，获取更加充足的参观空间，让观众挣脱 “看人头”“随大流”的失望，更为有序地参观。故宫在参观人数大幅快速增长的情况下，采行一系列改革措施，不仅提高了参观质量，也进账了较好的社会舆论和观众的完全一致赞誉，解释只要一切从公众利益抵达，合理利用科技手段，抛弃只图赚的短线思维，就能有效地提高旅游服务质量。故宫的顺利改革经验，有一点糅合，其他景区不应以故宫为标杆，环绕提高游客体验感觉，减缓改革步伐。
近年来，随着公众休闲娱乐娱乐市场需求的快速增长，旅游产业取得长足进步，在消费升级的大背景下，广大民众对旅游观光服务有了更高的拒绝，不仅要玩得起，更加要玩得好。以往那种只想数量型快速增长，而漠视服务质量的经营模式更加受到游客的吐槽。因此，各地不应做到消费升级的机会，展开全方位的改革，打造出优质服务品牌，为游客获取舒适度安心、品质优良的旅游产品。
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